Interactive TV Award - Blog zum Interactive TV Award der Deutschen Telekom

Zugeschaltet / Weihnachten ist Wunschzettel-Zeit. Martin Heiß, beruflich für Microsoft tätig, nutzt Entertain privat gleich in mehreren Räumen. In seinem Blog-Post erzählt er, was er sich wünschen würde, damit er dabei flexibler wird.

Ich weiß noch ganz genau, wie alles anfing: Ich ging noch zum Gymnasium, genauer gesagt in die 7. Klasse, als ein Commodore 64 unter dem Weihnachtsbaum lag. Dieses Geschenk war der Grundstein für ein Hobby aus dem auch mein Beruf wurde. Zu dieser Zeit - vor 23 Jahren - hat sich noch kein Mensch wirklich vorstellen können, dass man mit einem Computer auch fernsehen kann. Als computerbegeisterter Mensch war ich natürlich “einige” Jahre später sofort dabei, als die Telekom Entertain auf den Markt brachte. Wie man im Internet nachlesen kann, gibt es mittlerweile schon über eine Millionen Entertain-Kunden in Deutschland.

Problematisch aus meiner Sicht ist jedoch die Tatsache, dass IPTV-Clients wie der Telekom MediaReceiver 100 oder 300 nur als Settop-Box verfügbar sind. Dies führt gleich zu drei Hinderungsgründen bei der Nutzung von T-Home Entertain im Wohnzimmer, Schlafzimmer oder in der Küche:

1.) Design
Viele gängige Hersteller von TVs und AV-Komponenten wie DVD-, BluRay-Player, Verstärker bringen Geräte mit einem ansprechenden und aufeinander abgestimmten Design auf den Markt. Receiver für analoges, digitales (Kabel oder terrestrisch) und Satelliten-Fernsehen sind häufig schon im TV integriert. Die Telekom MediaReceiver fügen sich dort gar nicht oder nur geringfügig ein.

2.) Platz
In Wohnzimmern, wo der TV für sich und wirklich wie ein Bild flach an der Wand hängt, oder in “TV-Sonderräumen” wie Schlafzimmer oder Küche ist oftmals gar kein Platz für den Mediareceiver. Da helfen nur aufwändige Tricks wie in meiner Küche (Das IR-Signal wird über eine Funkbrücke von Marmitek übertragen):

3.) Bedienung
Für die Bedienung gilt: Je einfacher, desto besser! Wenn aber zwischen unterschiedlichen Signalquellen am TV hin und hergeschaltet werden muss, mindestens zwei Fernbedienungen notwendig sind, Lautstärke am TV und Mediareceiver separat eingestellt wird, etc. führt das bei denjenigen, die “einfach nur fernsehen” wollen zu erheblichem Widerstand. (Auch programmierbare Fernbedienungen sind eben für diese Menschen keine Lösung, da zu kompliziert).

Was sollte demnach an den Endgeräten - sprich am Fernseher oder an den Mediareceivern - weiterentwickelt werden, um den Siegeszug von IPTV in Deutschland deutlich und nachhaltig weiter voranzutreiben?

Um das Design- und Bedienungsproblem zu adressieren, wäre es sehr von Vorteil, wenn es von den führenden TV-Herstellern gebrandete Telekom Mediareceiver gibt. Diese sollten vom Design in die Produktlinie der TV-Hersteller passen und auch mit der TV-Fernbedienung nutzbar sein.

Zur Lösung des Platzproblems (wie z.B. in meiner Küche :-)) wäre ein direkt in den TV integrierter Mediareceiver toll, so wie es heute bereits integrierte DVB-C, DVB-T und DVB-S Receiver gibt.

Martin Heiß …

… ist technikbegeistert, seit 15 Jahren in der IT-Branche tätig und derzeit Senior Technical Account Manager bei Microsoft Deutschland.

Project manager Klaus Greiber tells his story from the IFA meetup for professionals and masterminds of interactive TV. The exchange of ideas took place on September 3 in the lounge of the Telekom stand at IFA 2010 in Berlin. More: Pictures on Flickr, videos.

> DEUTSCH

I never imagined that so many questions could be asked about our award. Either that or I was in denial - that is until our meeting for developers and pioneering spirits, held last Friday as part of the IFA Radio Show in Berlin.

They were all there:

The newbies (and I mean that in the nicest possible way), who had hatched a really smart idea in their studious little heads but who were still not sure about taking part in the competition.

The returning visitors who have some detailed questions up their sleeves and who are determined that a few innovative ideas from the award should be seen on Entertain.

Then there are the Entertain geeks for whom the development of the platform can never be fast enough.

And let´s not forget the whole host of other boffins from the interactive television and IPTV sector, from the scientific community, from Telekom partner companies, from our own ranks and, last but not least, the winners of the last award.

I think it is a good idea to go over some answers to a couple of questions asked at the meeting again:

For example: When will the innovative ideas from the award finally be seen on the Entertainment screen?

Michael Ortlepp, Director of IPTV Entertainment, explained this very well during his short address at the meeting: Until now, the clear priority for Entertain was to consolidate the platform and to establish the right conditions for a wide variety of services. Entertain is now ready and work is going ahead at full steam this year to expand the platform with innovative, interactive applications.

For example, product management is current working with the winners of the 2009 award to expand the community features of the interactive LIGA total! Cup competition. More great features and services will be added no later than by the end of the 2011 competition.

Another good question: Why does Telekom need to look for ideas from outside - doesn´t it have enough good ideas of its own?

Of course Telekom has plenty of expertise and top-class people - take me, for example.
But seriously: My overall boss, Sven Hischke, explained the reasons why we at Telekom are open to outside influences:

Speaking at the professionals´ meeting, he explained that however big and powerful a company may be, there will always be more ideas and other points of view outside the business. That´s why the Interactive TV Award plays a central role in the open innovation strategy followed by Deutsche Telekom.

I also met students who asked me somewhat faint-heartedly: Do our ideas stand any chance of winning the award?

My answer was: Of course they do, after all we´re looking for young ambitious minds. Naturally I can only judge the ideas when I see the concept, but I can only repeat that the award certainly offers plenty of opportunities:

• to network with like-minded people,
• to garner attention for the first time and to get feedback from experts,
• to prepare to participate in subsequent competitions,
• to leave your business card with decision-makers at Telekom and to demonstrate competence, even if you don´t win in the end.

I think that these were the most important questions at the IFA meeting. Is there anything I have forgotten? If so, just post a comment on this article.

Finally, some closing remarks:

Interactive applications presented. During the meeting, all interested parties had an opportunity to talk to Christian Jaisczok and Oliver Bartholmes and to witness a presentation of the showcases for Entertain applications. There were demonstrations from last year´s finalists, such as Planit or Putpat, the “My Conference” winning concept from 2009 and the FriendScout24 and News Portal applications (the latter developed by the Schwäbische Zeitung newspaper).

Please forgive me. With over 90 applications and only 50 places, fire regulations and the technical facilities available at the exhibition made it inevitable that some people were left out. Unfortunately we cannot redesign the Telekom facilities at the exhibition purely for our own purposes. Thanks again to those who understood that we were unfortunately unable to confirm their registration. Luckily most of those affected were our own colleagues from Telekom, as well as multiple registrations from individual companies.

By the way, there are lots of photos from our Professionals´ Event on Flickr.

Klaus Greiber likes his task as a project manager of Deutsche Telekom Interactive TV Award for the variety and because of its strategic aspects. He organizes the innovation contest and keeps it running. From his Twitter timeline we learn that he is also a sports-mad fan of Austrian motorbikes and of Cologne carnival.

Award Log / Projektleiter Klaus Greiber erzählt seine Geschichte vom Treffen für Professionals und Vordenker des interaktiven Fernsehens, am 3. September in der Lounge des Telekom-Standes auf der IFA 2010 in Berlin. Mehr dazu: Bilder auf Flickr, O-Ton-Videos.

> ENGLISH

Ich wusste gar nicht, wie viele Fragen man über unseren Award stellen kann. Oder ich hatte es verdrängt - bis zu unserem Treffen für Entwickler und Vordenker letzten Freitag auf der IFA.

Interactive TV Award lädt Profis des interaktiven Fernsehens zum Austausch auf der IFA ein

Da waren sie plötzlich alle:

Die Newbies (und das meine ich ganz nett), die eine ganz smarte Idee im studentischen Köpfchen ausbrüten, aber sich vielleicht noch etwas zaudernd mit dem Gedanken der Teilnahme am Wettbewerb tragen.

Die Wieder-Teilnehmer, die berechtigterweise nachbohren und endlich ein paar innovative Ideen aus dem Award auf Entertain sehen wollen.

Oder die Entertain-Geeks, denen es mit der Entwicklung der Plattform sowieso nie schnell genug gehen kann.

Und nicht zuletzt die vielen anderen klugen Köpfe aus dem Bereich interaktives Fernsehen und IPTV - aus der Wissenschaft, von Partnerunternehmen der Telekom, aus unseren eigenen Reihen oder - last but not least - die Sieger vom letzten Award.

Ich glaube, es ist schlau, hier noch einmal ein paar Fragen des Treffens zu beantworten:

Zum Beispiel: Wann kommen die innovativen Ideen aus dem Award endlich auf den Entertain-Bildschirm?

Michael Ortlepp, Leiter IPTV Entertainment, spricht über die Weiterentwicklung der interaktiven LIGA total! mit Hilfe der Ideen aus dem Wettbewerb

Michael Ortlepp hat das als Leiter des IPTV Entertainment in seiner kurzen Ansprache auf dem Treffen ganz gut erklärt: Bisher gab‘s bei Entertain eine ganz klare Prio für die Konsolidierung der Plattform und die Schaffung der Voraussetzungen für eine Vielfalt von Services. Jetzt ist Entertain bereit und die Erweiterung mit innovativen interaktiven Anwendungen läuft ab diesem Jahr mit Volldampf.

Derzeit arbeitet das Produktmanagement etwa mit den Siegern von 2009 an einem Ausbau der Community-Features der interaktiven LIGA total! Spätestens nach Abschluss des Wettbewerbs 2011 werden weitere tolle Features und Dienste hinzukommen.

Oder: Warum braucht die Telekom eigentlich Ideen von außen - hat sie selber nicht genug davon?

Sven Hischke, Leiter Innovation Management, erklärt, wie wichtig der Austausch mit externen Profis für die Strategie der Telekom ist

Klar hat die Telekom gutes Know-how und fitte Leute - schaut mich an. Aber im Ernst: Mein Chef-Chef Sven Hischke hat auf dem Profi-Treffen auch die Gründe dafür geliefert, warum wir als Telekom uns nach außen öffnen:

Ein Unternehmen kann noch so groß und leistungsfähig sein - es wird immer außerhalb noch mehr Ideen und andere Sichtweisen geben. Daher spielt der Interactive TV Award eine zentrale Rolle in der Open-Innovation-Strategie der Deutschen Telekom.

Ich bin auch Studenten begegnet, die mich noch etwas zaghaft fragten: Haben wir mit unserer Idee beim Award überhaupt eine Chance?

Meine Antwort: Klar habt ihr, wir wollen gerade auch die Jungen, Aufstrebenden. Ich kann die Ideen natürlich erst beurteilen, wenn ich das Konzept sehe - aber ich weise noch einmal darauf hin, dass der Award auf jeden Fall viele Chancen bietet:

• Sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen,
• Zum ersten Mal Aufmerksamkeit und Feedback von Experten zu bekommen,
• Sich auf die Teilnahme bei Folgewettbewerben vorzubereiten,
• Seine Visitenkarte bei Entscheidern bei der Telekom abzugeben und Kompetenz zu zeigen - auch wenn man am Ende nicht gewinnt.

Das waren die wichtigsten Fragen auf dem IFA-Treffen, glaube ich. Habe ich etwas vergessen? Dann postet mir einfach noch ein Kommentar zu diesem Beitrag.

Das Networking stand beim Vordenker-Treffen des Interactive TV Awards auf der IFA im Zentrum

Und jetzt noch der Abspann:

Interaktive Anwendungen vorgestellt. Alle Interessierten konnten sich während des Treffens im Gespräch mit Christian Jaisczok und Oliver Bartholmes die Showcases von Entertain-Anwendungen präsentieren lassen. Es liefen Demos von Vorjahres-Finalisten wie Planit oder Putpat, das Siegerkonzept 2009 “Meine Konferenz” sowie die Anwendungen FriendScout24 und das News Portal der Schwäbischen Zeitung.

Abbitte und Bitte um Verständnis. Bei über 90 Anmeldungen und nur 50 Plätzen, konnten - rein feuerpolizeilich und messe-organisationstechnisch einige nicht kommen. Auch wenn’s auf den Bildern nicht ganz so vollgepackt aussieht. Leider konnten wir die Lounge im ersten Stock nicht extra für uns umbauen :-(. Wir danken noch mal all jenen für Verständnis, deren Anmeldung wir leider nicht bestätigen konnten. Zum Glück waren meist unsere eigenen Telekom-Kollegen betroffen, sowie Mehrfachanmeldungen einzelner Firmen.

Von der Telekom Lounge bot sich ein recht exklusiver Blick auf den am späten Abend verwaisten Telekom-Messestand

Auf Flickr findet ihr übrigens viele schöne Bilder zu unserem Profi-Event und O-Ton-Videos vom Treffen gibt es ebenfalls in Kürze hier auf dem Blog.

Klaus Greiber, Projektmanager für den Telekom Interactive TV Award, schätzt an seiner Aufgabe die Abwechslung und die strategische Komponente. Er organisiert und steuert den Wettbewerb. In seinem Twitter-Account outet er sich außerdem als sportbegeisterter Fan österreichischer Motorräder und des Kölner Karnevals.

Interview / What marks out an application as being convenient and enjoyable to use? Product Manager and usability specialist Artur Witt gives a few insights in this interview about how Entertain is being adapted to meet the audience´s requirements and tells us about his most easy-to-use experience.

> DEUTSCH

“Television in tune with our lives” - What does that mean to someone who makes television easy to use?

Artur Witt: To me, it means designing the graphical interface used to control the television in a way that everyone finds easy to use. Children of six must be able to understand what they need to do just like their grandparents of over fifty - controlling it needs to be intuitive and quick to learn. It´s also important to understand the needs of the user group. If we´re able to offer useful functions which cover these needs, we´ve achieved “usability” with genuine added value.

Using television should be intuitive and easy to learn. (Photo: iStockphoto/Thinkstock)

What practical functions do you mean, for instance?

Artur Witt: Imagine a typical scenario when you get together with friends - they´re going on about a new series that you haven´t got the faintest idea about yet. You often discover that the most interesting programs are on when the video recorder isn´t available. With the Program Manager app for smartphones, you can take immediate action: find out about the program and schedule a recording. You get to plan your evening´s entertainment even when you´re on the move.

What else is involved?

Artur Witt: I´m mainly involved in developing the core product Entertain. As a member of the product management team at Deutsche Telekom, my role is that of an information architect where I look at the overall user friendliness of Entertain on the one hand, and the user friendliness of new TV applications within our IPTV offering - like the interactive LIGA total! service - on the other.

If you press the menu button on the remote, the Entertain menu appears - the graphical user interface which I look after and enhance with new functions. Put simply, I am the one who thinks up the names of the buttons and what it says in the instructions.

On top of that, I develop smaller-scale prototypes of TV applications such as the LIGA total! service. We always work according to the principle that two heads are better than one when developing TV applications, and therefore we get applications checked by an external usability institute.

What needs to be met so the viewer ultimately says: Great application - I love using it!

Artur Witt: Most people only say something when the application doesn´t work as they expect. Users simply assume that Entertain is easy to use - which is why everything revolves around the package as a whole.

It starts with the hardware such as the remote and media receiver; it then goes on to cover the TV application itself, right through to the instruction guide. We need to work with the right on-screen fonts, contrasts and colors. Control elements may only appear in areas where text doesn´t appear - the catchwords are title-safe zones or action-safe zones.

Naturally, we also need to know something about the people who ultimately buy and use the product. Such as, what are their needs? For instance, it would be a bad move to ignore the fact that watching television is essentially a passive activity; as ever, it´s a lean-back situation in contrast to a lean-forward situation like using the Internet.

“Leanback” - we like to relax in front of our TV sets. (Foto: Hemera/Thinkstock)

How do you know that something is user friendly?

Artur Witt: The EN ISO 9241 standard covers suitability for use and user friendliness. [http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241] This standard underpins my work, and all the usability institutes I work with are guided by it. All of Entertain´s TV applications are tested and correspondingly adapted based on these criteria, before we launch them for customers.

What trends are currently having a strong influence on your work?

Artur Witt: 3D TV is a hot topic. But so too are Google TV as well as new remotes and input devices for the television. My colleagues and I research and carry out investigations to ensure our work keeps pace with the latest developments. One thing I found particularly exciting was my involvement in a research project for multimodal remote control concepts of the future. Just imagine being able to control your television using gestures and your own voice! We´re continually working on new and exciting concepts which make controlling the television easier - and on revolutionizing it behind the scenes without requiring the audience to change their basic viewing behavior.

Personally speaking, what´s your no. 1 application which TV viewers should be able to use in two years´ time.

Artur Witt: Ich könnte mir vorstellen, dass wir mit IPTV zum Beispiel den Stromverbrauch im Haus überwachen, die Heizung regeln oder generell elektrische Geräte im Haushalt steuern.

What´s the most easy-to-use thing you´ve ever come across?

Artur Witt: Exchanging my laptop. A quick call and it was collected from my home, then returned two weeks later all repaired. It was quick and easy.

Thank you!

Artur Witt …

… is 32 and has been working in the Product Management IPTV department at Deutsche Telekom since 2008. After successfully completing his degree as a Media System Designer at Hochschule Darmstadt, University of Applied Sciences, he joined the User Experience (UX) team.